El blog de Redsys

Si tienes un eCommerce sabrás que uno de los mayores quebraderos de cabeza es cómo prevenir que los clientes abandonen el carrito de compra sin completar la transacción. Esto puede deberse a multitud de factores: la web no da la confianza suficiente al usuario para realizar la compra, no ofrecemos envíos a su dirección postal, no quiere pagar por que le envíen el producto, y uno de los factores más importantes: encuentra barreras a la hora de pagar.   El método de pago, clave en el proceso de compra Durante el proceso de compra, uno de los momentos en los...

El Black Friday o Viernes negro, como se le conoce también en los países hispanohablantes, se ha convertido en una fecha señalada del calendario para la venta online debido a la multitud de descuentos y ofertas que podemos encontrar en los distintos eCommerce. Durante toda esa semana aumentan su volumen de facturación un 35% de media, teniendo picos de tráfico y conversiones muy altos durante el propio viernes. Es evidente que los comercios electrónicos no pueden dejar escapar esta fecha, donde en España los usuarios gastan una media de 173€, y los beneficios pueden incluso superar a la campaña de Navidad....

Es raro encontrar a alguien que a día de hoy no vaya con su teléfono móvil en la mano o en el bolsillo, y es que España es el 5º país del mundo que más tiempo de uso dedica al smartphone, con una media diaria de dos horas y 11 minutos. Es por ello que es esencial adaptar a la perfección nuestro eCommerce para su uso con dispositivos móviles, debido también al gran auge que las compras por internet han suscitado en los último años.   El término mCommerce Es aquí donde entra en juego el término 'mCommerce', que no...

Cada vez más terminología anglosajona copa el mundo de Internet, palabras como email, link, feed o hashtag son utilizadas a diario a lo largo y ancho de la web, y se han convertido en parte de nuestra ‘jerga digital’. Entre todos estos términos se cuelan los de eCommerce y Marketplace, vamos a ver qué significa cada uno y en qué se diferencian.   ¿Qué es un eCommerce? Un eCommerce, o comercio electrónico en español, es, explicado de forma sencilla, un sistema de compra-venta de productos y servicios que utiliza Internet como medio principal de intercambio. Estos gestionan los cobros y...

Acaba el verano, vuelve la rutina y con ello la poco esperada cuesta de septiembre. Pero no solo acaba para nosotros, también para los más ‘peques’, que vuelven al cole con ganas y la necesidad de nuevo material para afrontar el curso. No son pocos los pagos que la ‘vuelta al cole’ nos genera, y por ello vamos a ver cómo afrontarlos, ya seas un comprador o tengas un comercio.   ¿Tus hijos vuelven al cole? Lo primero que te preguntarás es si es posible ahorrar en esta época. Suena imposible, pero siempre hay tips para apretar un poco el...

Las ventas en las tiendas físicas disminuyen a la vez que aumentan las mismas en plataformas de comercio electrónico, pero los fraudes en la red suponen una barrera para algunos usuarios. Por tanto, habilitar un sistema de pago sin riesgo es una necesidad en cualquier plataforma, y el modo más sencillo de garantizar un pago seguro a los usuarios es con el sistema de Comercio Electrónico Seguro o, por sus siglas, CES.   ¿Cómo funciona? Este proceso consiste en securizar tus tarjetas, de manera que cuando realices una compra se te solicitará que introduzcas una contraseña exclusiva para compras online....

Con la llegada de la temporada de verano, y con ello las vacaciones de nuestros clientes, se nos presenta por delante una época un tanto difusa en cuanto a ventas. Por ello vamos a repasar algunos tips que nos ayudarán a organizarnos y vender más durante el estío. Son muchos los factores que pueden afectar al éxito de nuestro eCommerce: desde el plan y estrategia a seguir, hasta la experiencia comercial que tengan nuestros clientes, pasando por la competencia de otros comercios y cómo gestionemos la logística de nuestro negocio. Es muy importante que todo esto siga funcionando durante el verano,...

En un mercado online cada vez más competitivo, cada punto positivo puede declinar la balanza hacia el éxito de tu ecommerce. Hoy os escribimos sobre un punto esencial, ofrecer una tienda online accesible para que todos los usuarios puedan navegar sin problemas en tu web. Muchos diseñadores no tienen en cuenta este aspecto a la hora de diseñar tiendas online y es un problema que hace especial daño al colectivo de las personas con discapacidad, ya que los sitios web no están adaptados a sus necesidades. La accesibilidad afecta principalmente a personas con dificultades visuales, con cegueras parciales o totales,...

Cada vez más, las instituciones de todo el mundo apuestan con más fuerza por la integración de la inteligencia artificial en la banca para ofrecer un mejor servicio. Ya hemos visto aplicaciones que nos permiten repasar nuestro perfil de consumidor y nos ayudan a controlar nuestros gastos de forma sectorizada, sistemas que valoran los riesgos y crean perfiles de crédito para ayudar a la toma de decisiones a los empleados de banca agilizando estas operaciones, instituciones que han ofrecido un servicio de chatbot para acelerar transacciones o decisiones financieras, e incluso inteligencias que analizan y ofrecen consejos para realizan inversiones...

Hoy estamos de celebración. ¿Conocéis el término efeméride? Este término hace referencia a un acontecimiento relevante que es recordado o celebrado en el aniversario del mismo.   Así es, hoy día 17 de mayo se conmemora el aniversario del nacimiento de la tecnología que haciendo uso de la línea telefónica nos ha permitido los últimos años la transmisión de información, el internet. Y es que el descubrimiento de esta tecnología ha sido un hito histórico que ha provocado un cambio muy grande en las relaciones sociales, en la vida profesional y en el resto de comunicaciones en general. Internet ha...

Una semana más os traemos en este blog todo lo que debéis saber para estar al día en materia de pagos electrónicos, medios de pago, comercio electrónico, seguridad,... En el día de hoy os traemos la segunda parte del glosario del ecommerce , con el que aprenderemos algunos de los términos básicos que se utilizan recurrentemente en el mundo de los comercios electrónicos:   Backoffice Conjunto de procesos internos de gestión que dan soporte a una empresa, y que están al margen del contacto directo con el usuario final.   Benchmarking Proceso sistemático de evaluación de los competidores referentes en...

El concepto de “elevator pitch” proviene de la clásica escena de película en la que el protagonista se encuentra en un ascensor y de repente entra por la puerta una persona muy importante que le ofrece la oportunidad de contarle el proyecto en el que está embarcado, y solo dispone del tiempo que dura el recorrido del ascensor para hacérselo entender. En definitiva, no deja de ser una breve presentación de lo que se trata su servicio, producto, causa,… Este argumento de venta ha de ser corto y convincente, lo cual transmitirá una buena primera impresión y aumentará las probabilidades...

A menudo en el blog de Redsys escribimos sobre pagos electrónicos, medios de pago, comercio electrónico, seguridad,... Muchos han sido los mensajes de agradecimiento y feedback que nos animan a seguir trabajando en esta dirección día a día. Como muestra de agradecimiento abrimos esta nueva serie de artículos dedicados a facilitar la comprensión de muchos de esos términos que han nacido con la llegada de esta época marcada por la transformación digital. Una especie de glosario que os permitirá integrar este nuevo idioma digital en vuestro vocabulario.   En el día de hoy comenzaremos aprendiendo algunos de los términos básicos...

Las transformación digital ha provocado grandes cambios en las industrias de todo el mundo. Estes avances han llegado también al nicho de los comercios minoristas, el cual se ha visto revolucionado por la entrada de un nuevo modelo protagonizado por el comercio electrónico.   Existen varias claves que hacen del ecommerce un modelo de negocio realmente interesante. Muchas de ellas ya han sido tratadas en el blog de Redsys anteriormente, sin embargo, hoy vamos a hablar de una clave diferente, ligada a la metodología de gestión, y que día a día está cogiendo más peso en este sector.   En...

Comprender el funcionamiento de los sistemas de pago electrónico no es tarea fácil, ya que en ellos intervienen diversos factores técnicos de gran complejidad. No obstante, una forma sencilla de introducirse a las transacciones de pago electrónico es mediante la comprensión de los diferentes agentes que participan en ellas. El titular de la tarjeta hace referencia al consumidor que compra un producto o servicio en línea. El comerciante es aquella persona o empresa que vende el producto o servicio al titular de la tarjeta. La institución financiera que proporciona al cliente la tarjeta de pago se conoce como emisor ,...

Cuando el e-commerce o comercio electrónico vió la luz, en la década de los 90, muchos eran escépticos sobre las consecuencias que podría tener utilizarlas o las garantías de seguridad que ofrecerían. En los últimos años todo aquello ha quedado atrás, convirtiendo a la seguridad en uno de los pilares sobre los que construir una tienda online.   No obstante, a pesar de todo lo que se ha avanzado en materia de seguridad, los ataques de hackers, phishers y otros tipos de cibercriminales sigue siendo una realidad. ¿Qué necesitas saber para protegerte de este tipo de amenazas?   Comprobar que...

Desde sus inicios, los dispositivos móviles han surgido como herramientas de comunicación. Sin embargo, el desarrollo constante de estas tecnologías ha abierto nuevos horizontes entre los que el entretenimiento ha cogido fuerza, y a los que otros sectores como el financiero se están sumando, con el fin de desarrollar herramientas que faciliten el día a día de los usuarios. Hasta hace muy poco la relación entre dispositivos móviles e instituciones financieras se centraba principalmente en la banca móvil, un servicio proporcionado por los bancos que facilita a sus clientes la realización de transacciones financieras de forma remota. Lo que comenzó...

En una etapa histórica reconocida por el vínculo directo con las tecnologías de la información y la comunicación, también conocidas como tics, la gestión de los datos que se generan tanto de forma online como offline está en el centro de todas las miradas. A medida que la tecnología avanza, las formas de medir y recopilar datos también crecen, y consigo la complejidad a la hora de gestionarlas. Organizar, estudiar, medir y comprender esta información se ha vuelto una odisea, inundados por una enorme masa de hechos, percepciones, porcentajes, números,… Es este el motivo que ha llevado a crear la...

Todo comenzó con el mundo de los videojuegos, pero cada vez es más habitual ver a la realidad virtual ligada al campo profesional. Pero antes de nada, ¿qué es la realidad virtual? Se conoce con este término al entorno desarrollado mediante tecnología informática que permite crear en un usuario la sensación de estar inmerso en él. Este entorno puede ser generado por distintos tipos de dispositivos, entre los que destacan las gafas y cascos de realidad virtual. No obstante, el mundo profesional los ha abastecido de nuevos complementos como guantes, trajes, etc., que permiten una mayor interacción con el entorno,...

El TPV (cuyas siglas hacen referencia a los Terminales de Punto de Venta) virtual , es una herramienta de pago online que permite a los ecommerces (tiendas online) realizar ventas de cobro inmediato a sus clientes a través de tarjetas de débito o crédito. Realmente es una alternativa adaptada a las necesidades del mundo online en el que vivimos pero, ¿por qué una tienda online debería de plantearse abrir la vista fuera de los medios de pago convencionales? A continuación te mostraremos algunas de las ventajas que te ayudarán a abrir los ojos en este sentido: Acepta una gran cantidad...