El blog de Redsys

Los hábitos son mutables a medida que se presentan cambios y avances. En la actualidad, Internet ha sido uno de esos elementos de cambio, pues ha propiciado nuevos hábitos y la transformación digital de muchas empresas, una realidad que ha afectado a todos los sectores. Tal es así que cosas tan tradicionales como ir al supermercado, ahora tienen una adaptación en la red para los más cómodos. Ésta es una posibilidad que existe gracias al eCommerce , una de las revoluciones tecnológicas de los últimos años.   Hoy abordamos esta temática en el blog de Redsys retomando el hilo del...

Poner en marcha una tienda online no es fácil, requiere de múltiples herramientas y de un conjunto de piezas que todas juntas hacen posible el funcionamiento de un complejo engranaje. Un recurso posible y eficaz para un eCommerce es la realización de una landing page . ¿Qué es una landing page? Empecemos por su traducción: ‘página de aterrizaje’. Por tanto, se trata de una herramienta de captación, una página que usaremos para la conversión de clientes . Su punto fuerte es su sencillez, pues no tiene pestañas ni posibles distracciones, es un sitio donde se ofrece la información de manera...

La banca digital está prestando mucha atención al blockchain , también conocida como tecnología de contabilidad distribuida. Normalmente, las transacciones en blockchain se inician con el envío de un activo digital de una cartera digital a otra; así pues, permite operaciones entre dos o más personas sin intermediarios. En un primer momento, el blockchain fue concebido para ser un libro de contabilidad público y accesible, esta tecnología ha sido ya desarrollada por parte de muchas organizaciones y, por así decirlo, la han privatizado y ya ha provocado la división en dos categorías y cuatro tipos. De esta manera, si nos...

En un mercado tan diverso y amplio, todos los detalles han de pulirse para captar a los clientes. Es por eso que ya no vale sólo con un buen producto, pues esto es un punto en común que tienen muchos comercios electrónicos entre sí. Hay muchas maneras de diferenciarse y una de ellas es la atención al cliente . Los compradores online, al igual que los de una tienda física, son sensibles y exigentes con la atención que reciben. Un portal online de compra debe  ofrecer una atención personalizada al cliente.  En primer lugar, el número de teléfono de atención...

Los terminales de punto de venta (TPV) están de rigurosa actualidad hoy en día. ¿Qué es un TPV? Se trata de un equipo electrónico que puede usarse en cualquier tienda y permite la gestión completa de todo el proceso de venta. Un TPV acelera y organiza las tareas que tienen relación con la venta y permite realizar las operaciones comerciales con mayor facilidad. La transformación digital está haciendo cambiar de manera vertiginosa las costumbres comerciales. Un trabajo realizado por una consultora confirma que de aquí a 2020 se espera que el mercado de los TPV crezca hasta un 11,6%. El...

Es cada vez más habitual que los comercios electrónicos se decidan a ofrecer envíos gratis . Para los clientes, es un gancho atractivo la posibilidad de comprar desde casa y que te traigan a la misma puerta lo que compras. Además, es una forma fácil y clara de fidelización. ¿Cuál es la utilidad de ofrecer los envíos gratis? Por ejemplo, hacer que aumente la cesta media . A partir de cierta cantidad, muchas tiendas ofrecen pedidos gratis. El trabajo de los propietarios de un eCommerce es hacer un buen estudio de cuál es la cesta media para saber en qué...

Ahora que el comercio online se asienta en nuestro país, comprar desde casa, desde el metro o desde el coche supone un adelanto que ahorra tiempo e incluso dinero a muchas personas. En este contexto, el sector del comercio electrónico requiere cada vez de más dedicación por parte de los profesionales para alcanzar el éxito. A continuación, pasamos a desgranar el panorama que se presenta para este sector en 2017. En primer lugar, los retailers tendrán que doblar sus esfuerzos en crear, desarrollar y promocionar contenido de calidad, con predominancia importante de lo audiovisual. Asimismo, la estrategia de comunicación del...

El modo de avanzar de la actual sociedad hacia la digitalización comienza a alentar un debate que a muchos lleva a pensar que el efectivo puede tener los días contados. Aunque se trata de una realidad aún lejana, la proliferación de los pagos móviles y las carteras digitales invita a pensar que el dinero digital puede imponerse en un futuro a la impresión de billetes. Un informe reciente de Tecnocom advierte que ahora mismo un 23% de españoles usa el efectivo exclusivamente, mientras que un 7% de la población sólo paga con tarjeta. Aunque los gobiernos caminan hacia la promoción...

Saber cómo se comporta un comprador cuando entra en un negocio digital es sumamente clave para alcanzar el éxito. Pues si alcanzamos a hacernos con métricas que nos indiquen el tiempo que necesita cada usuario para una compra, tendremos mucho ganado. Además, hay otro factor que debemos tener en cuenta y es que, dependiendo del país y el producto a adquirir, los tiempos varían . Un estudio llevado a cabo por Shopalike sobre hábitos de consumo en doce países europeos (Alemania, España, Italia y Francia incluidos) arroja luz sobre el asunto. A nivel general, las compras tienen lugar en un...

El comercio electrónico está al alza. Pequeñas y medianas empresas se están aventurando a pasar de su tienda de barrio a una página web donde comerciar todos sus productos. No obstante, el paso no es tan fácil. A continuación, ofrecemos un decálogo con las recomendaciones que debes seguir para triunfar en eCommerce: 1.        1.  En primer lugar, hay que tener en cuenta que en una tienda online no hay intermediarios entre empresa y cliente. Un buen diseño hecho a conciencia por técnicos y especialistas en marketing facilitará que el cliente se vaya de tu web con el...

En la era de los ‘ smartphones ’, los hackers tienen un nuevo y suculento objetivo al que acudir para conseguir datos o hacerse con el control de dispositivos ajenos. De hecho, es tal el apego que los usuarios tienen a sus terminales que el interés de los hackers es aún mayor. Actualmente, el móvil es usado tanto para socializar a través de las redes, consultar el correo electrónico, realizar llamadas como para hacer  pagos electrónicos en comercios . Lo que hace que cierta información sensible sea almacenada en nuestro dispositivo, de ahí el interés de los ciberdelincuentes. Encuestas recientes...

Imagina que entras en cualquier tienda y pagas sin pasar por caja. Más que cuentos de ciencia ficción, esta opción es ya una realidad y revolucionará el comercio electrónico , las tiendas físicas y los sistemas de procesamiento de pagos . Este novedoso sistema de comercios físicos pero con pagos online a través de carteras digitales ya es implementado, por ejemplo, por Amazon Go. La multinacional líder del ecommerce ha creado una inteligencia artificial que hará que el comprador no tenga que esperar cola en un supermercado o tienda y que los productos que adquiera directamente se le cobren en su cuenta...

Las compras navideñas están a la vuelta de esquina, donde en el canal online, gracias a las promociones y descuentos ofrecidos en las campañas de Black Friday y Cyber Monday, se comienza más rápido. Por ello, es importante estar preparado y prever más que nada.  Hoy por hoy, un eCommerce no puede permitirse fallos en la gestión de un envío y su supervivencia se basa en la diferenciación y en dejar una huella imborrable en la experiencia del usuario final. Por lo tanto, en este artículo vamos a darte ocho recomendaciones que debes tener en cuenta para este mes de...

En la actualidad, el incremento imparable de las transacciones utilizando dispositivos electrónicos ha venido acompañado, como era lógico y normal, de un aumento de los servicios dedicados a proteger los métodos de pago por Internet. A su vez, el volumen generado por el eCommerce también ha desarrollado lo que ya se viene en llamar la delincuencia digital. Los sectores que más gravemente se han visto afectados por esta delincuencia digital son el retail y el de las finanzas. Hasta este momento, evitar el fraude en las transacciones electrónicas ha estado en manos de las entidades financieras y los procesadores. El...

Muchas personas cuando viajan al extranjero no saben o desconocen más bien que pueden recuperar el IVA (Impuesto del Valor Añadido) de las compras que realizan. Esto es lo que se conoce como Tax Free .   Precisamente, al comprar un producto en Europa, el IVA se incluye en el precio final (entre 18% y 25% dependiendo del país). Los ciudadanos no residentes en la comunidad europea, tienen derecho al reembolso de este impuesto . Pero, ¿cómo se puede rescatar el dinero que nos han cobrado? En este artículo vamos a explicar cómo se puede hacer si quisiéramos cobrarlo en España y fuésemos extranjeros:...

Según un nuevo estudio realizado por Visa , los consumidores europeos están interesados en el uso de la biometría cuando realizan un pago , especialmente cuando se integra con otras medidas de seguridad. Precisamente, casi tres cuartas partes de los entrevistados (73% en Europa; 71% en España) consideran que la autenticación de dos factores, en la que se utiliza esta tecnología junto a un dispositivo de pago , es una forma segura de confirmar al titular de la cuenta. Pero antes de entrar en la valoración de este estudio, puedes conocer qué es la biometría de pagos aquí .  ...

Los puntos de venta móviles, mPOS (Mobile Point of Sale), fueron utilizados, en un principio, por los comerciantes pequeños para realizar transacciones con tarjetas de crédito . Sin embargo, ahora se han convertido en una industria de mil millones de euros que ofrece soluciones de software y hardware para tiendas de retail y comercios de todas las envergaduras. Precisamente, en este artículo vamos a explicar en qué consiste esta tecnología y cuáles son sus funcionalidades.   Un mPos es un mecanismo que permite realizar transacciones en tiempo real, por medio de la conexión de dispositivos móviles y la red de...

En los últimos años, la normativa de pagos a través de Internet ha generado alguna controversia dentro del mundo del comercio electrónico. Por ello, para resolver dudas, en este artículo vamos a explicar cuáles son las directrices de seguridad que se llevan a cabo en España en relación a este reglamento de pagos online .   Concretamente, la Autoridad Bancaria Europea (EBA), en diciembre de 2014, expuso unas normas a seguir en lo que a seguridad de los pagos por Internet se refiere, estableciendo unos requisitos mínimos a los proveedores de servicios extraídos del European Forum on the Security of Retail Payments (SecuRe...

Actualmente, hay un nuevo concepto que está revolucionando las tecnologías financieras. Se trata del Regtech. Es un término acuñado para clasificar a un conjunto de compañías que, apoyándose en nuevas técnicas como el Cloud, el Big Data o el Blockchain, están creando soluciones para ayudar a las empresas de todos los sectores a cumplir con los requerimientos regulatorios . Precisamente, en el sector financiero se considera una subárea de lo que conocemos genéricamente como Fintech . El Regtech está ayudando a las empresas a gestionar y entender mejor sus riesgos legales y así adherirse fácilmente a sus obligaciones reglamentarias. La...

Una amplia mayoría de las tarjetas que circulan actualmente incluyen ya el sistema de pagos contactless. Este tipo de tarjetas ha ido evolucionando con el paso de los años y ha crecido de manera notable. Tanto es así que, según informa Visa, en España se han emitido más de 10 millones de tarjetas Visa Contactless , permitiendo que cada vez más usuarios puedan pagar con un simple gesto y total seguridad. Las tarjetas contactless incorporan una tecnología de comunicación que permite el pago en cualquier comercio sin contacto . Concretamente, puedes saber más sobre su funcionamiento en el siguiente post...